في فريشكا، نحرص على تقديم منتجات طازجة وخدمة موثوقة تلبي توقعات عملائنا. وحرصًا على رضاكم، نوضح أدناه سياسة الإرجاع والاسترداد:

1. شروط الإرجاع

نظرًا لطبيعة منتجاتنا الغذائية الطازجة، يُسمح بطلب الإرجاع فقط في الحالات التالية:

• وصول المنتج تالفًا, أو غير صحيحأو . غير مطابق للطلب upon delivery.
• تأخر التوصيل عن الوقت المحدد بشكل كبير.

يجب تقديم طلب الإرجاع خلال ساعة واحدة كحد أقصى من استلام الطلب.

2. إلغاء الطلبات

يمكن إلغاء الطلب فقط في الحالات التالية:

• قبل إرسال الطلب من المستودع.
• إذا كان الطلب تالفًا.
• إذا تم تسليم منتج غير صحيح .
• إذا حدث تأخير في التوصيل عن الوقت المحدد بشكل واضح.

3. طريقة تقديم طلب إرجاع أو إلغاء

يرجى التواصل مع خدمة العملاء على الفور

يرجى توفير المعلومات التالية:

• رقم الطلب
• شرح موجز للمشكلة
• صور (إن لزم الأمر)

4. استرداد الأموال

بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه: • يتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال. 5–7 أيام عمل.